「注文していないのに勝手に商品が届いた」のお問い合わせについて
現在、「注文していないのに勝手に商品が届いた」とのお問い合わせを僅かにいただいております。
まず、弊社からご注文いただいていない方に商品をお送りすることは一切ございません。
万が一、注文していなのに商品が届く可能性は以下のような事例がございますので、本件について今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
［1］当社の名称を騙った第三者の送り付け詐欺
［2］勝手にお客様のお名前やご住所で注文されたイタズラ
［3］「知らないところから勝手に送られてきた」という勘違い
1、2、3に関しましての対策と確認方法は、以下の通りです。
［1］について、弊社の名前を騙った詐欺である場合は警察に通報いたします。
［2］について、警察に被害届等のご相談をされる場合は当社でもお手伝いさせていただきます。
［3］について、記憶が曖昧な場合は当社にお電話かメールでお問い合わせください。マイページでもお客様のご注文履歴はご確認いただけます。
引き続き、お客様に安心してご注文いただける環境を整えていく所存でございます。
